О компании

Эксперты в области клиентского опыта и сервис-дизайна

Наша команда за работой

Наша миссия

Thirties Now Kiss специализируется на разработке стратегий клиентского опыта и консалтинге по сервис-дизайну. Мы помогаем организациям создавать выдающиеся сервисы, которые решают реальные потребности клиентов.

Наша миссия — трансформировать взаимодействие между компаниями и их клиентами через проектирование продуманных сервисных процессов и построение культуры клиентоориентированности.

Мы верим, что качественный клиентский опыт создается на стыке стратегического мышления, дизайна и глубокого понимания человеческих потребностей.

Наши ценности

Принципы, которыми мы руководствуемся в работе

Клиентоцентричность

Мы ставим потребности конечных пользователей в центр всех наших решений и рекомендаций.

Системное мышление

Рассматриваем сервисы как комплексные экосистемы взаимодействий и процессов.

Практичность

Создаем решения, которые можно реально внедрить и которые приносят измеримые результаты.

Инновации

Применяем передовые методологии и инструменты для создания конкурентных преимуществ.

Рабочий процесс и методология

Наш подход

Мы используем комплексный подход, сочетающий исследования, стратегическое планирование и практическое внедрение. Каждый проект начинается с глубокого погружения в бизнес-контекст и понимания целей организации.

Наши специалисты обладают экспертизой в различных отраслях и методологиях — от традиционного маркетинга до современного дизайн-мышления и agile-подходов.

Мы работаем как стратегические партнеры, обеспечивая не только консультационную поддержку, но и участвуя в реализации решений на всех этапах.

Наша экспертиза

Области, в которых мы предлагаем профессиональную поддержку

Стратегия клиентского опыта

Разработка долгосрочных стратегий по улучшению взаимодействия с клиентами, определение ключевых показателей и создание дорожных карт трансформации.

Сервис-дизайн

Проектирование новых сервисов и оптимизация существующих процессов с использованием методологий service design thinking.

Исследования пользователей

Проведение качественных и количественных исследований для глубокого понимания потребностей и поведения целевой аудитории.

Обратная связь и аналитика

Построение систем сбора и анализа обратной связи, внедрение метрик клиентского опыта (NPS, CES, CSAT).

Почему выбирают нас

01

Опыт и экспертиза

Многолетний опыт работы с организациями различных масштабов и отраслей.

02

Проверенные методологии

Использование современных инструментов и подходов к сервис-дизайну.

03

Измеримые результаты

Фокус на достижении конкретных бизнес-целей и улучшении показателей.

Станьте нашим партнером

Свяжитесь с нами для обсуждения возможностей сотрудничества и получения консультации.

Связаться с нами